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Die Schaffhauser Kantonalbank richtet sich auf die Zukunft aus
Das Nutzungsverhalten und die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden haben sich in den vergangenen Jahren grundlegend verändert. Immer mehr nutzen digitale Lösungen und bevorzugen zeit- und ortsunabhängige Dienstleistungen, immer weniger suchen für ihre alltäglichen Anliegen eine Filiale auf.
Angesichts dieser Entwicklungen richtet die Schaffhauser Kantonalbank ihr Dienstleistungsangebot neu aus. Um den Bedürfnissen der Kundschaft in Zukunft optimal zu entsprechen, investieren wir in ein neues Service- und Beratungscenter, bauen unsere Kundenzone am Hauptsitz zu einer digitalen Lounge aus und erweitern unsere Dienstleistungspalette. Der Standort in Stein am Rhein im oberen Kantonsteil ist neben dem Hauptsitz in Schaffhausen der zweite Eckpfeiler in der persönlichen Beratung.
Digitale Lounge, Hauptsitz in Schaffhausen
Häufige Fragen & Antworten
Mit der Schaffung eines neuen Service- und Beratungscenters reagieren wir auf das sich seit Jahren verändernde Kundenverhalten. In diesem Center bündeln wir unsere Kompetenzen für das standardisierte Privatkundengeschäft (Retailgeschäft) unter einem Dach. Indem wir Teams näher zusammenbringen und Prozesse zentralisieren, können wir die Lösungsfindung für die Kundschaft vereinfachen und Reaktionszeiten bei Anfragen reduzieren. Ziel ist es, Kundinnen und Kunden bei ihren alltäglichen Anliegen schnell und professionell zu unterstützen. Dies kann digital, per Video, per Telefon oder im Rahmen eines persönlichen Termins erfolgen – je nach Bedürfnis oder Anliegen.
Die Digitalisierung hat die Art und Weise, wie Bankdienstleistungen erbracht und genutzt werden, fundamental gewandelt – und dieser Wandel wird weitergehen. Um unsere Kundschaft auf dem Weg in die digitale Zukunft zu begleiten, schaffen wir am Hauptsitz in Schaffhausen eine neue «Digitale Lounge». Hier können Kundinnen und Kunden die digitalen Möglichkeiten des Bankings erleben und ausprobieren. Mitarbeitende der Bank zeigen alle verfügbaren Anwendungen und unterstützen bei der Installation. Die Umbauarbeiten am Hauptsitz werden im Oktober 2023 abgeschlossen sein. Das normale Schaltergeschäft wird davon nicht beeinträchtigt.
Die Schaffhauser Kantonalbank verfügt über zehn Bancomaten. An diesen sowie an sieben weiteren Bancomaten in der Region können Sie als Kundin oder Kunde unserer Bank kostenlos Bargeld beziehen. Detaillierte Informationen dazu finden Sie auf www.shkb.ch/bancomaten. Wer keine Möglichkeit hat, Geld am Bancomaten zu beziehen, kann sich mit dem kostenlosen Bargeldversand Schweizer Franken, Euro und US-Dollar bequem nach Hause senden lassen.
Wir bieten einen kostenlosen Taxiservice nach Schaffhausen oder Stein am Rhein an. Wer aus Neuhausen am Rheinfall, dem Reiat, dem oberen Kantonsteil oder dem Klettgau einen physischen Termin für eine umfassende Beratung wünscht, und nicht mobil ist, kann den Taxiservice bei der Terminvereinbarung anmelden. Selbstverständlich besuchen unsere Beraterinnen und Berater Sie auf Wunsch auch zu Hause.
Sie haben die Möglichkeit, am Hauptsitz in Schaffhausen und in der Filiale Stein am Rhein sowie an ausgewählten Bancomaten Geld einzuzahlen. Einen Überblick über Ihre Möglichkeiten finden Sie auf www.shkb.ch/bancomaten. Grössere Beträge können Sie auf Anmeldung auch beim Auto-Schalter an unserem Hauptsitz in Schaffhausen vorbeibringen. Alle Informationen dazu erhalten Sie von Ihrer Kundenberaterin oder Ihrem Kundenberater. In einem persönlichen Gespräch zeigen wir Ihnen gerne auch weitere Alternativen auf.
Wir zeigen Ihnen gerne, wie Sie über E-Banking QR-Rechnungen drucken oder TWINT als Bargeld- Ersatz einsetzen können und vieles mehr. Kontaktieren Sie Ihre Kundenberaterin oder Ihren Kundenberater für weitere Auskünfte.
Wir erweitern laufend das Selbstbedienungsangebot auf unserer Website. Bereits heute können Sie beispielsweise selbständig Konto- und Termingelderöffnungen tätigen oder Bargeld in Schweizer Franken, Euro und US-Dollar bestellen. Hier kommen Sie zu unserem online Servicebereich.
Rufen Sie uns an oder kommen Sie vorbei. Unter +41 52 635 22 22 stehen Ihnen unsere kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von 8.00 bis 18.00 Uhr mit Rat und Tat zur Seite. Oder Sie besuchen uns in Schaffhausen oder in Stein am Rhein. Hier zeigen Ihnen die Teams vor Ort, wie es geht und unterstützen Sie bei der Installation. Ab Herbst 2023 können Sie dann die Möglichkeiten der digitalen Welt in unserer neuen «Digitalen Lounge» am Hauptsitz erleben.
